扫描仪故障分析及排除

　　扫描仪作为图象或文稿的导入工具，已经逐步成为办公用户不可或缺的设备。考虑到扫描仪产品质量参差不齐，再加上许多用户使用之前对它了解不多，因此在使用过程中，出现各种各样的扫描仪故障，就在所难免了。下面我们就给大家分析一些扫描仪的常见故障及解决方法。

　　1.扫描驱动不正确的故障

　　这种故障在所有的扫描故障中，占的比例比较大，例如许多版本的扫描驱动程序，存在太多的bug，一旦安装了这种扫描驱动程序后，可能出现扫描仪无法响应，计算机系统死机，或者导致其他的软硬件，出现不兼容现象。在解决这类故障时，可以到扫描仪厂商的官方网站上，下载最新版本的扫描驱动程序；当然，如果没有最新版本出现的话，不妨下载其他版本的正式版驱动程序。

　　2.USB端口供电不足的故障 　

　　倘若你使用的是USB端口的扫描仪时，很有可能会遇到这种扫描故障，导致扫描仪无法连接。现在市场上，有不少计算机的主板，提供的USB端口，均有供电不足的现象，一旦USB扫描仪插入到主板上的对应端口时，就会无法正常工作。因此，你在挑选USB端口的扫描仪时，最好能够现场测试一下，看看主板是否能够很好地支持USB扫描仪，以免花了冤枉钱，买回一台无用的扫描仪。

　　3.连接松动的故障

　　扫描仪或计算机在平常移动过程中，都有可能导致扫描仪连接端口出现松动，引发扫描仪无法响应或无法连接故障。在解决这类故障时，最好先将扫描线缆从计算机端口中拔出来，然后仔细检查扫描线缆接口处是否有灰尘或其他污物覆盖，要是有的话，必须将接口处清洁干净，再用力将它插入到计算机的对应端口中，同时应该注意接口处的芯片，是否完全插入到计算机的端口中了，最后不要忘记用扣子将接口固定起来。

　　4.新系统不识旧扫描仪的故障

　　要是扫描仪无法在Windows 2003或Windows XP操作系统下，被正确识别到的话，不妨可以进行下面的尝试：首先，到扫描仪厂商的官方网站上，看看是否有对应Windows 2003或Windows XP操作系统下的最新扫描驱动程序，有的话可以下载下来，重新更新扫描仪驱动程序；要是没有最新版本的驱动程序，或者上面的方法不能解决问题时，你不妨先在Windows 98操作系统下，安装并设置好扫描仪，然后在该基础上，将Windows 98系统升级为Windows 2003或Windows XP操作系统，看看这样能否解决问题。倘若这种方法还不行的话，那你可以找型号相近的、可以在Windows 2003或Windows XP操作系统下正常工作的其他扫描仪驱动程序，来尝试一下，相信这样多半可以解决新系统无法识别旧扫描仪的故障。

　　5.驱动不完整的故障

　　一台旧式扫描仪，安装在一装有Windows Me操作系统的计算机中，安装好扫描仪自带的驱动程序后，扫描仪无法正常扫描。经仔细检查，发现系统属性设置界面中，扫描仪占用的中断号码无冲突现象，看看扫描仪与计算机的连接时，发现也是正常的，这到底是什么回事呢？

　　打开扫描仪随机附带的驱动程序后，发现扫描仪驱动程序盘中，竟然包含了Windows 98、Windows Me、Win98 SE、Windows 2000等多个子目录，对比后面三个子目录中的驱动文件后，发现这三个子目录中的文件数量，要比前面子目录中的少一些，看来这则扫描故障很有可能是，扫描仪驱动程序与Windows Me操作系统无法兼容引起的，因此重新安装一下扫描仪驱动程序，并将程序路径指向Win98目录，安装好驱动程序后，重新启动一下计算机，扫描仪就正常工作了。以后，如果你遇到这种类似的故障时，就应该考虑用不同版本的驱动去尝试一下。

　　 6.扫描突然中断的故障

　　要是USB端口的扫描仪，安装在旧计算机中，经常出现扫描突然中断故障的话，那么这种现象很有可能是，旧计算机主板比较旧，引发USB端口工作不稳定造成的。目前不少旧主板，在使用USB端口连接其他设备时，经常出现突然死机的现象。此时，你不妨查看一下旧主板的型号，并根据型号到网上搜索一下，是否有最新的主板驱动程序，或者看看有没有相关的程序补丁。要是有的话，不妨将主板驱动进行一下更新，之后USB端口的扫描仪，可能就不会轻易出现突然死机的故障了。

　　　7.BIOS设置不当的故障

　　如果将扫描仪安装在一台性能较差的计算机中，导致系统搜索不到扫描仪设备时，那你要打开计算机的BIOS设置，看看其中的USB端口是否已经被激活，因为许多低配置的计算机，常常会将USB端口禁用的。此时，你可以重新将计算机启动一下，进入BIOS参数设置窗口，找到“USB Controller”选项，看看该设置项的数值是否为“Enable”，倘若不对的话，将其修改过来，然后再次启动一下计算机系统，就能让系统自动搜索到扫描仪了。

　　8.插拔扫描线缆不当的故障

　　这里所指的插拔扫描线缆不当，其实就是指的没有按照正确规则插入或者拔出扫描线缆，导致扫描仪重新工作时，无法正常工作。在插入扫描线缆时，尽量在计算机关机时，或者在计算机系统启动成功后正确插入，而不要随意在启动系统的过程中，或者系统正运行其他程序时插入。要是不正确插入扫描仪电缆后，扫描仪突然无法工作的话，你不妨打开系统属性设置窗口，删除设备管理器列表中的“未知USB设备”选项，接着再将扫描仪线缆直接拔下来，过一刻后，重新将扫描线缆插入到计算机中，就能消除故障现象了。

　　9.扫描声音不正常的故障

　　当扫描仪在扫描图象时，突然发出了不正常的声音时，例如扫描震动声音加大，或扫描声音没有节奏时，你就应该检查扫描仪内部的传动机构，是否遇到了什么障碍物。打开扫描仪平面玻璃板，看看传动机构部分是否有灰尘覆盖，如果有的话，那就将它清洁干净，同时为它加上一点润滑由，保持其良好的润滑性，相信这样就能消除不正常的扫描声音了。

　　10.扫描灯管长亮的故障

扫描仪在启动时，如果其灯管一直处于点亮状态，那么扫描仪的驱动程序很有可能被破坏，导致扫描灯管无法接受到来自驱动程序的“关灯通知”。此时，你只要打开系统设备管理窗口，将扫描仪设备先正确卸载掉，然后重新刷新系统，让系统自动搜索出扫描仪，并按照屏幕提示完成扫描仪驱动程序的安装，就能解决上述故障了。当然，倘若你已经启用了系统的电源管理功能，并将管理方案选为“空闲”时，也容易引发扫描灯管长亮的故障，所以你最好使用默认的电源管理方案。

11.扫描缓慢的故障

　　遇到扫描速度特别缓慢的现象时，首先你应该看看，当前系统是否正运行着其他的大程序，如果是这样的话，必须先将该大程序关闭掉，或关闭其他的后台程序。 其次，应该检查一下，是否在扫描仪应用程序窗口中，设置了扫描区域，要是没有设置的话，扫描仪会自动扫描整个平面玻璃板所在的区域，这样扫描大区域的时间，自然要比扫描小区域的时间长，你不妨重新将扫描区域设置得更合适一些，然后重新扫描一次，看看速度是否有所变化。 接着，再检查一下扫描设置窗口中，扫描仪的分辨率是否设置得比平时的大，如果是这样的话，扫描仪也会花很大的“精力”去处理分辨率的；因此如果你发现分辨率很大时，应该将它调整为300dpi到600dpi之间。 再有，就是检查一下扫描仪所在的计算机系统，是否有运行缓慢的迹象，要是有的话，就要看看究竟是什么原因引起的了。大多数情况下，计算机系统突然缓慢，很有可能是黑客或病毒正在攻击你的系统，此时你不妨用最新版本的杀毒工具或黑客检查工具，来对系统进行全面查杀，实在不行可以重新安装一遍操作系统。 另外，还需要注意的是，在扫描图象之前，最好将所有运行的程序，都关闭掉，以便节省系统资源，让系统“一心一意”地做好扫描工作。

　　 12.扫描效果模糊的故障

　　要是扫描仪扫描出来的图象，无法获得良好的扫描效果时，你应该做好下面的检查工作：首先应该检查扫描仪的分辨率，是否设置得太低，要是太低时，不妨将分辨率调整为600dpi，然后重新扫描一遍，看看效果是否有所改善。 如果还没有任何变化的话，不妨检查一下扫描仪平面玻璃板上，是否有灰尘覆盖，要是有灰尘的话，那么扫描光线无法准确扫描到图象，这样就很容易出现效果模糊的现象，因此你必须及时对扫描仪进行清洁，时刻保持平面玻璃板，亮洁如新。 要是上面的方法，还是不能获得清晰的扫描效果时，你不妨尝试着更新一下扫描仪驱动程序，看看在最新版本的程序驱动下，扫描仪能否工作正常。

　　另外，你要弄明白扫描仪到目前为止，已经为你“服役”了多长时间，要是时间太长，导致扫描灯管发出的光线太暗的话，也很容易引起扫描模糊的效果，此时你必须更新一只扫描灯管，看看能否解决问题。

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