笔者给客户处理问题时遇到以下故障“usb接口的鼠标键盘不能使用，USB移动硬盘插到电脑上，光闪灯不工作，打开“设备管理器”里面的Usb和cd-rom为叹号。现将解决方案共享给大家

 

 1.打开注册表定位到HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{36FC9E60-C465-11CF-8056-444553540000}后删除LowerFilters和upperfilters两个选项。

（如果是cd-rom就定位到HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\ {4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}）

2.到设备管理其中卸载usb驱动，然后在设备管理器的菜单栏中选择“操作”“扫描检测硬件改动”。

usb的设备就可以用了。

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