公司的www.xcitbm.com>IT外包客户有一台松下KX—TDA100电话交换机，有三条外线接入进线口，48部分机。

故障是：向外打电话没有问题，分机之间打电话也没有问题。

交换机设置的是打入后话务员应答，但是向里打进电话的时候，有一条线正常听到话务员的录音，另外两条线打入后听不到话务员的录音，只听到接通的声音，但也没有振铃。

开始把外线的水晶头都换了。故障依旧。

后来把接话务员的水晶头都换了。故障排除，打入电话正常。

 

总结：

1.       如果内线拨打正常，向外打外线时，没有声音，打不出去。是电话交换机上外线的原因。检查外线或其水晶头。

2. 如果内线拨打正常，向外打外线时，也正常，但打入电话时，不正常。或听不到话务员的录音。应该检查话务员或其连接线及水晶头。

 

编辑：北京信诚www.xcitbm.com>IT保姆 http://www.xcitbm.com  www.xcit.com.cn

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