有Windows 7/Windows Server 2008 R2用户报告称，在系统启动进行到“请稍候”页面时，系统出现了锁死现象，导致无法进入Windows系统，只能通过重启来解决。微软日前证实了这个问题 的存在，但是没有指出这个问题的严重性，也没有透露有多少计算机用户受到此问题的影响。

微软帮助和支持中心在知识库文章KB983551中指出，部分用户在尝试启动Windows 7或是Windows Server 2008 R2时，系统会在出现“请稍候”屏幕后停止响应，因此无法登录到计算机。

这个问题的原因是一个自动启动服务在挂起模式下的时间过长，无法在Windows启动过程中启动，它是由于Windows错误报告（WER）和 AppLocker交互时产生的死锁导致的。

微软并没有提供系统升级，不过已经提供了一个热修复补丁程序来解决此问题，用户可以到微软支持中心下载并修复系统中存在的这个问题。微软表示，这个补丁将被整合到Windows 7和Windows Server 2008 R2的SP1中。

说到Windows 7 SP1，虽然他还为发布，但是大家也需要未雨绸缪一下，下面为大家先来介绍下Windows 7 SP1将如何安装。

微软表示，当为Windows 7或Windows Server 2008 R2安装SP服务包时，你可能会收到“未安装成功”的错误提示信息，造成这一现象的常见原因是：

◆Windows Servicing Store的不一致，Windows Servicing Store是服务包安装的一个必要功能。

◆你计算机上的某个程序妨碍了安装，比如杀毒软件。

要解决这些问题，你首先要下载并安装System Update Readiness Tool（系统更新准备工具），它可以帮助你解决可能阻止SP服务包安装或是Windows Update工作的问题。

在运行系统更新准备工具之后，试着重新安装SP服务包。如果你仍然无法安装，那么请遵循以下步骤：

◆关闭所有应用程序，重启计算机；

◆在重启后，关闭所有在系统启动时会运行杀毒软件或反间谍软件，通常你可以从任务栏右侧的通知区域关闭这些应用程序。在通知区域中，右键点击程序图标，选择 关闭、退出或禁用等。

◆在关闭这些杀毒软件或防护软件后，试着重新安装SP服务包。

◆SP安装完毕后，开启杀毒软件或防护软件。

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