某客户用光盘安装windows，装到96%时卡住了，于是关机重启，谁知却黑屏了，只有一个光标闪动，再次放入光盘就没反映了。问：如何解决？

可能是你的光盘表面花了，或者是光驱老化了，读盘能力下降了，在安装系统时候，光盘上的数据读不出来，就卡死了，而这时重新启动，因为windows还没装完，特别是硬盘的mbr没来得及写进数据，所以就无法引导了，现象就是重启后黑屏并且只有一个光标闪动。你可以换张质量好的光盘，如果还不行那就是光驱有问题了，只能换光驱来安装系统了。

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