买来送客户的苹果手机，客户发现里面居然有一张陌生男人的照片。女客户笑眯眯半开玩笑地说，“你总不会买了部翻新机送我吧”。这句话让35岁的楼先生“搁不牢”了。

手机可是在大超市买的。楼先生与超市的纠纷一直闹到法庭。官司不复杂，诉讼要求也简单，那部翻新机退一赔一，超市要承认卖翻新机，并道歉。双方的分歧在于“承认”和“道歉”上。

大众的关注却在：翻新机是怎么回事，怎么进了超市渠道，其他人有没有买到过翻新机。这两天，很多读者@钱江晚报，致电96068，说的也就是这几个问题。

如何辨别是不是翻新机

楼先生一开始到法院立案时，法官说，你说这是翻新机，总要拿出权威部门的认定。楼先生通过“浙江出入境检验检疫鉴定所”，花了5000元，专门给这部手机做了个鉴定。鉴定结果基本可以认定，手机在购买之前就已经注册使用了。

而在日常中，一般可以通过官网输入注册码，进官网跳出来的激活日期来做判定——如果显示注册时间不是“当下”，而是之前，就说明手机曾经开封使用过，你买的很可能就是一部翻新机。

不过，也有一种说法是，这种辨别方式目前也遭遇了“新技术”：一部翻新机，当你刚刚插入SIM卡，输入序列号激活，显示当下，貌似新机。但是用过一段时间后，你再输入序列号，你就会发现激活日期变了，变成先于你的购买日期。这个新技术的原理，手机商也说不上来。

官网也卖翻新机吗

有读者昨天@钱江晚报说，其实苹果官网中就有卖翻新机。

记者打开苹果官网，左下角菜单里果然有一栏叫“特别优惠”，里面注明是“翻新”产品。但是只有翻新Mac(苹果笔记本)、翻新iPod和翻新iPad。并没有苹果手机。

苹果客服人员说，这些翻新产品都是一些客户拒收或者是在14天内顾客退换货的机子，还有一些因为技术问题被召回的机子，经过再次测试、认证后出售。

这些机子，都已经更换了检测中发现的任何有缺陷的零部件，经过彻底清洗和严格检查，甚至都经过重新包装。翻新机价格一般是全新机的八折。不过客服说没有翻新苹果手机卖。

记者从省、市各级消协了解到，有关翻新手机的投诉陆陆续续都有，总体数量不算多，大多由商家退货赔偿了结。至于这些翻新机的来源，消协工作人员说，“那完全是一个产业链”。

行货、水货都有翻新机

除了正规授权店，现在很多人喜欢去电脑市场买手机。几位相熟的手机商对记者兜了底：行货、水货里都有翻新机。

行货翻新机有一个比较惊讶的源头是：苹果官方出来的“返修机”。

有读者来电说，他曾经送修过一部苹果手机，回来后发现不仅故障主板换了，连屏幕等也全换了，可以说焕然一新，堪比新机。这种说法得到了苹果客服的确认。客服说：一年保修期内，由于机子本身质量问题，而需要返厂维修的手机，都是由苹果授权的维修商收集后递交总部维修。之后总部会递送回一批全新的机子，虽然都开封过，但是所有零部件都是新的。有时候，这类返修机通过种种渠道进入市场，成为翻新机的一种。这种翻新机无论从外观还是质量来说，都很过硬。

更多的翻新机是经过拼凑的二手机。

我们注意到，电脑市场里有不少摊位一方面卖手机，一方面做“回购手机”的生意。比如一部没有出过大毛病的iPhone4S回购行情在2000元左右。这些回收过来的手机，再统一卖给上游厂家。“上游”厂家综合大量回购手机，进行零部件的拼凑，也不排除用上一些假冒零部件，组合成翻新机。翻新后的手机，再通过一级级经销商流通到市场上。因为翻新机进价比新机低10%～20%，利润空间较大，加上外观上根本无法分辨，翻新机经常混充着卖。

手机商说，有关行货、水货，在顾客询问时，他们都会明说，因为关系到维修。至于“翻新机”，手机商就不会告诉你了。

超市里的翻新机疑为授权经销商“夹带”

回到最初的那个官司。苹果客服说，大型超市的苹果手机理应从正规渠道进货，包括从有授权的经销商那里进货。

昨天，记者也跟超市方再次联系，超市说，这次的销售发生在联营柜台，是与超市签约并租了超市场地的销售商。而该销售商的手机生意“还是做得比较大的”，而且超市审核过该销售商有苹果销售授权。

事情发生后，超市方也要求销售商做出解释，但是销售商始终没有正面答复，超市猜测，不排除销售商夹带翻新机销售的可能性。