京东商城：

　　不让拒收不合理

　　京东的“211限时达”承诺没有食言：夜里11：00前提交的现货订单，第二天15：00前送达。京东的退货反应机制也特别快。3月5日11点46分，京东商城耳机到货，记者表示想拒收，快递员不允许。另外，京东退货是要收取8元快递费的，会从退款中扣除。

　　易迅网

　　送货快，退款能否快点？

　　易迅网实行的是“一日三送”原则，送货速度确实快。第二天早上8点51分就到了。到货前20分钟，快递员致电记者：您什么时候上班？我好来送货？但记者退款过程是个漫长的等待。3月5日10点记者申请退货，两天后的18:33分才审核通过，并同时退了款，整个退款过程持续了2天8小时40分。

　　1号店：

　　退款快，送货能否快点？

　　1号店的退款速度是最快的，但送货速度有点慢。当记者拒收后，接下来的退款流程走得很顺利：时间仅花费17小时2分钟。当快递员气喘吁吁地准备拆封，记者表示要拒收，他又气喘吁吁地将货带走离开，并说道：“行！去网上退吧。”整个过程没有一句抱怨。

　　亚马逊中国：

　　包裹丢了能退款？

　　对亚马逊中国而言，本次体验真是朵“奇葩”。下单后，3月7日10:51记者收到客服一条短信：包裹丢失会尽快办理退款。等了几天，杳无音讯。3月11日，记者提交退货申请。3月13日，快递人员表示要上门取货：他居然不知道订单已丢的事情！接下来的几天，记者也要开始“维权”了。

　　当当网

　　送货退款能否都快点？

　　近两月，当当网在全国推行“免费退换货服务”：7个工作日内，消费者提交退货申请，工作人员会在1-2日内免费上门完成退货服务。而此次退货，当当花费的时间是约5天18小时43分。当当网退款的形式是现金，当记者收到30元退款外加3个一角硬币时，内心非常惊讶，真是难为快递员了。

　　晨报记者 李小娟 王方

　　★★总耗费时间排名：

　　No.1、京东：约1天18小时44分

　　No.2、1号店：约2天11小时50分

　　No.3、易迅网：约2天21小时20分

　　No.4、当当网：约6天13小时29分

　　No.5、亚马逊中国：未退款

　　★★送货速度排名

　　No.1、易迅网：11小时31分

　　No.2、京东商城：14小时30分

　　No.3、当当网：18小时41分

　　No.4、1号店：1天18小时40分

　　No.5、亚马逊中国：未到货

　　★★退款速度排名：

　　No.1、1号店：17小时02分

　　No.2、京东商城：1天4小时10分

　　No.3、易迅网：2天8小时40分

　　No.4、当当网：5天18小时43分

　　No.5、亚马逊中国：未退款