在今天外出电脑维修服务过程中，遇到一例客户所有电脑都不能上网，案例经典，与大家分享。客户有20台电脑，通过一台Medem, 接上一台四口路由器，又接到一台24口交换机上，共享上网。客户反映今天9：00点开机上网一切正常，但到了11：00多公司外网突然无法上Internet网站和QQ等软件。

经检查，Ping 外网不通，Ping 路由器网关不通。怀疑路由器问题。找到宽带用户名密码，单机播号能用上网。接上路由器想输入帐号和密码。登录不上路由。把本机的网线直接插到路由上，能登录。把帐号和密码输上后，能上网。但别的电脑还上不了网。把别的电脑接到路由器上，也能上网。可能是交换机坏了。又检查了一下连接到交换机上的电脑，网上邻居不通。Ping 网关和对方IP都不通，证明交换机坏了。

换上新交换机OK。