IT外包服务（IT Outsorcing）,就是客户将全部或部分IT工作包给专业性公司完成的服务模式。客户整合利用其外部最优秀的IT专业化资源，从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强客户对外环境的应变能力的一种管理模式。这已经成为一个快速成长的行业，并且在2008年后持续快速成长。目前，已有95%和60%的美国企业和中国企业借助专业的IT外包服务迅速扩展自身的业务。 市场竞争的加剧，使专注自己的核心业务成为了企业最重要的生存法则之一。因此，外包服务以其有效降低成本、增加企业的核心竞争力等特性成了越来越多企业采取的一项重要商业措施。美国著名的管理学家杜洛克曾预言：“两年到五年之内，任何企业中仅做后台支持而不创造营业额的工作都应该外包出去。”最你最擅长的（核心竞争力），其余的外包！“Do what you do best(your core competency) and outsource the rest!”已经成为一种不可逆转的趋势。 目前，外包服务在我们的生活和工作中是一项非常普遍的服务。比如市政卫生，是政府外包给了相关单位；学校食堂也外包了；通用汽车公司有几百家外包公司为他提供服务。外包已经和我们的工作和生活息息相关。 现在的IT外包服务可分为软件系统和硬件两大类服务

1、软件：为企业类各种系统的外包

2、硬件：

办公服务

1）整体系统维护

包括电脑软硬件的维护，电话程控交换机、交换机、路由器、防火墙、服务器等办公硬件；局域网内电脑互连互通，操作系统和常用软件的安装，文件共享，打印共享。拨号设置，共享上网设置，查杀病毒，防火墙设置，服务器设置等。

2）操作系统维护

PC机98/me/2000/xp/vista 苹果机服务器Windows server 2000/2003/2008 Linux 笔记本电脑

3）服务器维护

各种服务器的正常运行及维护

4）网络维护

企业内部网络的正常运行

5）IT采购服务

针对企业要求采购的IT软、硬件产品，提供性价比最高的产品。

安全服务

1）安全防治：

向客户提供网络安全顾问服务，根据各种客户的网络安全需求，为客户制定网络安全解决方案，并提供安全技术支持、网络安全扫描和检测、网络安全评估、网络安全设置以及网络安全管理顾问等服务

2）安全方案

我们提供firewall(防火墙)的设计和应用，防止网络受到外来的威胁，推荐您完善您的密码策略和安全审计制度，防止来自内、外部的攻击。

3）信息支持

分析现有网络的性能是否满足QOS的要求，向客户说明如何优化现有网络以提高网络设计的科学性和可靠性。为客户提出建设性改造方案，充分利用现有资源，发挥其最大功劳，以提高其网络及办公效率。

4）数据备份

针对客户的实际情况运用巧妙的备份方法，做到保持数据的完整性，保证数据的保密性，再配以合适的恢复方法就可以做到完无一失了。包括：数据安全备份，灾难恢复；多重备份方案（定期硬盘备份、ZIP备份、光盘备份、磁盘镜像、网络文件服务器备份）。

IT培训服务

1）日常使用培训

包括个人电脑的使用方法及注意事项等。

2）常用操作培训

包括Office Outlook Foxmail等的操作的注意事项及设置方法等。

3）应用软件培训

包括图像处理、互动软件及网站的使用等

4）IT技术培训

在紧急情况下网络及办公系统的处理方法等。

其他服务：域名注册、网站优化等

在北京IT外包服务市场上也是这么划分的，有专做软件的，有专做硬件的且在硬件中有分基础和高级的服务。