今天我在IT外包客户那遇到一个奇怪的故障。

故障现象：我的电脑中安装的是Windows XP操作系统，最近下载安装了微软的Windows XP SP3补丁程序，此后再进入“设备管理器”后就什么也不显示了，所有的硬件信息全都不见了，而且“网络连接”里面也不再显示任何网络连接信息。

故障分析：出现这个问题的原因是程序不兼容，解决问题的方法如下：
（1）从微软的官方网站下载修补程序补丁包KB953979。
（2）重新启动电脑，在Windows XP启动前按下F8键，选择“安全模式”启动系统。
（3）运行下载的补丁程序包文件，按照提示提取出“Fixccs.exe”文件并运行该文件。
（4）屏幕上会出现命令提示符窗口，当系统运行完上述文件后会自动关闭该窗口，此时只要重新启动操作系统就可以恢复正常了。

编辑：北京信诚IT保姆IT外包部 http://www.xcitbm.com www.xcit.com.cn