最近，记者针对居民反映的长城宽带网速问题，进入越秀社区对入户居民进行了现场采访，询问了多家用户居民，获得了多家居民真实的长城宽带投诉资料，具体采访记录如下：

　　网速比较慢，延迟高，经常掉线

　　何先生家住在越秀区小北路，是这里一家的新租户，刚搬进房子，第一件事就是找网络，看到小区内长城宽带的小广告，于是果断拨打安装，当时安装的时候是4M半年400还免费送无线路由，觉得价格比较便宜，就安装成了，可是没过一星期，网络就出现问题了。

　　问：您所说的网络存在问题是？

　　答：打开网页老是在一个页面不动，玩游戏也是老掉线，我家用的4M长城宽带，下载速度很少能够达到400KB/S，大多数的时候都不到200KB/S，网络出问题了，维修服务也不好。

　　问：维修服务问题有什么问题？

　　答：服务效率不高，往往需要等待很长的周期，一个星期一次，需要维修人员技术专业性也不够，来了什么也做不好，一般是直接换了路由器，投诉过很多次了，依然没什么大改变。

　　网络不稳定，IP地址不停换

　　陈女士最近很烦恼，她用的10M长城宽带，自己感觉网速还好，问题是QQ的登录地址经常不停的换，网络IP变换不断，长期异地登录，让陈女士非常担心。

　　问：您所说的IP地址经常换是什么原因？您知道了么?

　　答：我查了很久，据说是因为长城宽带是属于动态IP，没有自己独立的服务器，动态IP不能限于本地，稳定性不佳，IP经常在全国各地动态漂游。

　　问：您有问过长城宽带怎么解决么？

　　答：问过，长城宽带说异地登录没什么问题，不过我听说，长期异地会引起别人注意，很麻烦，而且经常需要各种验证。

　　记者希望通过报道，能够引起有关部门注意，有效监控管理宽带网络运营市场，帮助越秀区居民解决长城宽带网络问题，真心实意为民做实事，做好事，维护好人民权益。