1月24日，在复星2012年年会上，天猫总裁张勇发表演讲时表示，电子商务内涵、电子商务的外延都在发生奇妙的改变，整个电子商务专业分工越来越细，专业化程度越来越高。

　　张勇说：“我们围绕电子商务的生态系统，带动大量的新的服务行业的机会，比如软件业和物流。我曾经讲过一句话，在过去的八九年当中，快递行业的发展和淘宝的发展史密不可分的。”

　　“未来，企业电商赚钱的机会在于融合，融合的核心是所有企业的电子商务部门成为企业整个商务构架下的一个服务部门，而不仅仅是一个销售部门。站在企业整个商务版图、渠道版图上，基于互联网的工业再造渠道的时候，它就变成一个新的商务模型的推动者。”

　　——《天猫总裁张勇：我观察到的电商行业三个变化》(腾讯科技 2013年1月24日)

　　“互联网的精髓是数据，因为所有的消费行为、点击、购买记录和评价都能像警察画像一样来把消费者的像画出来。在这个方式中，我们可以看到如何通过数据做到个性化，对天猫来说，我们的目标是形成千人千面的天猫。今天，我们在我们的网站首页可以看到，已经有一部分内容是根据消费者发生变化，未来变化会更多，让消费者看到是跟他手机的产品，偏好的产品有关的东西。”

　　——《天猫CEO张勇：我所看到的电商趋势变化》(IT专家网 2013年1月24日)

　　“电子商务行业正在发生三个改变：第一是整个电子商务的内涵在发生变化。2009年时，传统企业的老总都说，相信电商一定有美好的未来，但是怎么做我搞不清楚，也没看到市场上有谁做的很成功，也没有这样的人才去做电子商务。”

　　——《天猫总裁张勇：我观察到的电商行业三个变化》(速途网 2013年1月24日)

　　“我们认为电子商务不仅是B2C，C2C，最终是C2B，是消费者导向的供给。所以预售的业务是指希望明年单店进行产品销售，越来越多融入到这个模式。今天只是一个频道，但是未来会融通在整个天猫的购物路径中。换句话说，我们不想只是做聚合页面，放几样所谓的预售的东西。我们更希望的是：第一，给广大的商家提供所谓预售的工具，让每个店铺都能够预售;第二，我们这个工具只是一个产品的应用，最重要的是什么?是后面的商业规则。 ”

　　——《天猫总裁张勇现身智囊团年会：2013天猫要做什么 》(TechWeb 2013年1月10日)

　　张勇简介：

　　张勇，毕业于上海财经大学，现任天猫总裁。1995年～2005年，先后在安达信、普华永道两大会计师事务所工作;2005年加盟网游公司盛大，历任财务总监、副总裁兼CFO;2007年8月辞去 盛大CFO一职，但仍担任盛大董事会成员。