下面是微软声明的部分内容：“部分Windows RT用户在安装今年1月8号推出的更新后出现了无法连接到Windows Update的情况，进度会卡住转圈并最终停下，需要重启才能正常解决。对消费者造成的任何不便，我们深表歉意，我们正努力解决相关的问题，我们将于二月 份的第一周发布相关的修复补丁。”

　　目前有外媒已经确定微软正在测试相关的新的修复补丁，消费者将会在两周之后通过补丁解决这个问题。目前微软并未明确公布导致这个问题出现的主要原因，也并未透露有多少Windows RT用户收到影响。

　　微软1月8日发布了安全公告，新补丁提供了系统固件(UEFI)和音频回放的功能改进以及在低电量的情况下处理固件更新。但并没有解决WiFi问题，部分用户出现了无法连接到Windows Update的情况。一些用户甚至在微软的问答支持网站上(Microsoft Answers support website)大发牢骚。

　　为保险起见，建议目前遇到这一情况的用户可以等到修复补丁发布后再进行系统更新。