在IT技术快速发展的今天，对一个企业来说，IT外包服务带来的好处是不言而喻的。专业化分工带来效率的提升和成本的压缩，这在过去的各种行业中已经得到了充分的验证。根据有关机构的研究报告，IT外包服务将为企业节省9％的IT运营成本，同时将使IT系统的能力与质量提升15％。企业将部分需要维护的工作外包出去的做法，有力地推动了企业发展。

　　IT外包服务真正得到快速发展是近十几年的事。郭士纳曾经说过：“越来越多的企业会发现，自己拥有所有的设施是不经济的，购买IT服务将成为企业未来发展的必由之路。”

　　这句前瞻性的预言，多年后在国外有了切实的体现，IT外包服务取得了一些显著的成绩。美国的IT外包服务早在60年代初期就已经开始，1962年，美国EDS公司开展了最初的IT外包服务，当时还没有PC机，IT运作还依赖于昂贵的大型主机，对很多企业来说没有足够的投入来支撑这样一套信息系统。于是，EDS公司采用了卖处理时间的方式，根据客户的信息处理要求所需的处理时间进行收费。这就是IT外包服务最初的雏形。

　　在美国几乎所有的大公司都把部分业务外包出去，并在外包中获益。IBM、HP等给不少大公司提供信息外包服务，柯达、通用、麦当劳等公司也把部分信息服务业务交给专业公司来做。美国国际数据公司(IDC)指出：全球IT外包业务在2003年将会达到1510亿美元，美国的信息科技外包服务支出，到2005年将占总额44％，排名全球第一。西欧国家排名第二，有关支出可望2005年达到260亿美元。

　　1998年，惠普在中国大陆首次开展IT外包服务业务的时候，国内的IT外包服务几乎还是一片空白。虽然说近几年国内的IT外包服务出现过比较小的热潮，但没深入地进行下去，为什么中国企业对IT外包的需求不是非常的迫切？

　　国内IT外包服务在最近几年内已经有长足的发展，很多国内用户也已经感受到了IT服务对核心业务发展的重要性。在用户对服务需求全面高涨、服务成为IT产业核心发展动力之际，很多企业都期望向服务领域全面转型。去年厂商间的竞争开始从产品竞争转向服务竞争，不管是硬件还是软件都纷纷举起服务这面大旗，从为用户提供产品到提供一揽子解决方案和全部的维护支持服务，成为目前IT综合厂商不约而同的行动。在这种情况下，国内IT外包服务市场在一年内迅速扩展，来自不同领域的企业纷纷涉足，其中不乏一些颇有实力的厂商。

　　国内IT服务领域的方正科技技术服务公司专注为中国大陆地区提供电子、通讯产品的技术保障，以为客户提供完善、满意的服务为己任。经过近几年脚踏实地的实践与学习，建立了国内知名的IT服务品牌———全程服务。

　　今年初，方正科技“全程服务”与国内一家品牌电脑厂商签定了除北京以外，中国大陆地区电脑主机标准保修的外包服务。随着国内企业外包意识日益增强，与方正科技洽谈IT外包服务的企业正逐步增加，行业范围也不断拓宽。目前方正科技正在与金融、教育等众多行业客户洽谈IT外包服务项目，充分显示出方正科技技术服务公司在IT服务领域的默默耕耘得到了企业的认可。在不久前刚刚落下帷幕的中国IT服务年会上，方正科技“全程服务”荣获“中国IT支持与维护服务优秀品牌”综合奖。

　　从目前IT外包服务市场分析，IT外包的广泛应用取决于整个行业的发展状况，目前国内的外包服务商数量并不多，一些服务商提供的服务也不尽完美。但近年已经有不少IT企业意识到这一领域的商业机会，他们都在试图借助他们在IT行业积累的技术和经验，在外包服务领域再次找到一个高增长点。方正科技技术服务公司总经理任作敏认为：IT外包服务市场的振兴，不仅需要服务提供商不断提高自身实力，满足客户现实需求，更要求他们强化专业水平，不断为客户提供增值服务。成功的IT外包服务提供商应当具备4个条件：了解客户业务，对客户的需求了如指掌，根据客户的需要给出最合适的解决方案，以及能提供持续长久的专业服务。

　　种种迹象表明，具有代表性的国内服务厂商，在近一年多的市场运作举措中，为国内的IT外包服务市场的兴起发挥了领头羊的作用，即推动了整个行业不断走向规范，形成行业性运作标准，也引发出新一轮竞争，推动国内IT外包服务市场进入更加激烈的竞争时代。

编辑：北京信诚IT保姆IT外包部 http://www.xcitbm.com www.xcit.com.cn