笔者公司的IT外包客户今天报修说经理的联想E420S笔记本电脑，提示“已经连通未充电”。到客户那后，发现用电源适配器没有问题，带着的备用电池换上后故障依旧。后来发现电源管理程序未装，到官网上下载安装电源管理程序，安装后问题解决。后来发现是客户经理自己装的系统，装完系统后就发现电池不能充电了。下次遇到类似问题还是先问清楚客户最近有什么改动？加快处理故障的进程。

编辑：北京信诚IT保姆 http://www.xcitbm.com