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松下集团电话交换机故障一例

发布时间：2012-03-06 | 点击次数：3572

公司的IT外包客户有一台松下KX—TDA100电话交换机，有三条外线接入进线口，48部分机。

故障是：向外打电话没有问题，分机之间打电话也没有问题。

交换机设置的是打入后话务员应答，但是向里打进电话的时候，有一条线正常听到话务员的录音，另外两条线打入后听不到话务员的录音，只听到接通的声音，但也没有振铃。

开始把外线的水晶头都换了。故障依旧。

后来把接话务员的水晶头都换了。故障排除，打入电话正常。

总结：

1. 如果内线拨打正常，向外打外线时，没有声音，打不出去。是电话交换机上外线的原因。检查外线或其水晶头。

2. 如果内线拨打正常，向外打外线时，也正常，但打入电话时，不正常。或听不到话务员的录音。应该检查话务员或其连接线及水晶头。

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