凭借Windows Mobile系统，微软在很久之前就进入了智能手机市场。这一系统此前也被三星电子和摩托罗拉等公司所采用。不过该系统的一个最大缺点是过于复杂。Windows Mobile的屏幕上有多个菜单，包括从Windows系统中借鉴的“开始”菜单。而当时的手机硬件也不是很强大，通常采用物理键盘或手写笔输入。

在iPhone进入市场之后，微软高管发现，Windows Mobile无法与苹果的新产品竞争。因此2008年12月，微软移动集团工程主管特里·迈尔森(Terry Myerson)召集团队的所有成员开会，希望开发一款能够匹敌的产品。

当时，会议桌上放着一部Windows Mobile的最新原型机，与会者就是否挽救Windows Mobile展开了激烈的辩论。迈尔森表示，在问题得到解决之前，没有人离开会议室。7个小时之后，会议被暂停，因为迈尔森的妻子打电话给他，告诉他家中的水管结冰了。这时，与会者达成一致意见，即不值得再去拯救Windows Mobile。

全新开始

迈尔森表示：“很明显，这给你很大的自由去尝试新事物，建立新团队，寻找新途径。”最终的决定是从头开始，而这也带来了严重后果。这不仅导致新款Windows Phone被延期发布，而谷歌推出的Android系统也吸引了微软原先的合作伙伴。

微软移动业务前经理查理·金戴尔 (Chalie Kindel)表示，开发全新的智能手机操作系统对微软来说是壮士断腕。他表示：“由苹果和黑莓组成的大石压住了我们的手臂。微软停留在那里三四年的时间，无法挣脱。”

迈尔森也需要重建微软的移动业务团队，而贝尔菲尔是他聘用的首位重要人物。类似贝尔菲尔的人物在微软高管团队中很少见：他1990年大学毕业之后就加入微软，并一直供职于微软，而没有因追求高薪而加入其他公司。在他的职业生涯中，贝尔菲尔曾参与了Windows和IE浏览器的设计。IE非常普及，但并不被认为是一款具有创新性的产品。贝尔菲尔也曾花费大量时间在办公室之外测试微软技术，了解如何简化这些技术。

近年来，贝尔菲尔参与了微软一些开创性的项目，不过其中一些产品在市场上的表现并不好。例如，在加入移动集团之前，贝尔菲尔曾负责Zune音乐播放器的设计。微软于2009年发布了Zune HD，这款产品的独特设计获得了好评。Zune HD拥有时尚的外观，而音乐切换过程中的动画也令人印象深刻。不过，微软推出Zune HD的时间太晚，当时iPod已在市场上取得了绝对的领先。

贝尔菲尔于2009年初加入微软移动集团，作为设计师完成了Windows Phone初代原型机的设计。在这些原型机中，弗洛拉从机场和其他交通枢纽的标志中获得了灵感。此外，他还借鉴了Zune音乐播放器的简洁性，以及高质量的屏幕切换功能。这些创意逐渐演化为一种软件设计语言，而微软将其称作“Metro”。

不过除设计之外，微软还面临其他挑战。微软需要以新的方式与手机厂商合作，确保Windows Phone系统能正常提供功能。与苹果不同，微软并不自行制造硬件。在重启移动战略之前，微软并没有采取太多措施，确保合作伙伴的硬件能正常运行Windows Phone系统。

微软已经不再容忍这样的状况，并向手机厂商提供了详细的硬件技术规范，包括处理器性能和屏幕技术等。手机厂商对微软的强制规定表示了不满，但根据这些规范设计的手机却有着更好的性能。Windows Phone设计工作室总经理阿尔伯特·岑(Albert Shum)表示：“这不仅与软件有关，还关于整个端到端的体验。”

　　迈尔森表示，当微软高管第一次看到Windows Phone系统时，他们表现出了一定的犹豫。微软CEO史蒂夫·鲍尔默(Steve Ballmer)不喜欢开机后首页屏幕显示日期的方式，例如将星期三显示为大字体缩写“Wed。”。设计师随后进行了调整。不过微软高层仍给予Windows Phone团队创新的自由，并批准了最终开发出的产品。

Gartner分析师迈克尔·加滕伯格(Michael Gartenberg)表示：“这与我们以往所见的任何微软产品都不同。微软这一次有些大胆，并承认1992年的成功元素目前已不再有效。”

前景可待

去年夏季，鲍尔默对微软的投资者表示，他对于Windows Phone手机的销售情况感到失望。12月中旬，他任命迈尔森为整个Windows Phone业务的主管，希望迈尔森能改进Windows Phone的广告营销活动，以及微软与移动运营商之间的关系。去年秋季微软发布了Windows Phone系统的软件更新，对原版系统做出了大量改进，例如加入了复制粘贴等基本的编辑功能。

不过今年对微软来说更加重要。业内将会关注，一款受到尊重的产品是否能帮助微软赢回失去的时间。尽管Windows Phone获得了业内人士的好评，但微软需要的是市场的轰动，而不仅仅是狂热的崇拜。

迈尔森表示：“进入市场的时间过晚给我们带来了一些特殊的挑战。我认为，如果我们能早些行动，将会有所不同。”