笔者一个IT外包客户是做服装高级定制服务的，我由此联想起我们所做的IT外包服务与此的共性。"营销学之父”科特勒在其《想象未来的市场》一文中称，未来市场经营者将把注意力从集中于大的群体转移到寻找特殊、合适的目标。在这些目标所在处，就有财富存在，而IT外包服务和服装的高级定制服务就是这样极具潜力的市场。“市场在变化，客户的需求变得越来越多元化和个性。”所谓定制，就是满足客户的个性化需求，小到一个扣子都是独一无二的。IT外包服务面对的客户也是各种各样，如何做到其解决问题，还保证其满意。那就要多研究客户需求及其知识结构。

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